Los defensores de la familia están disponibles para ayudarle con sus preguntas, necesidades o preocupaciones que tenga acerca de su visita a El Paso Children’s Hospital. Su defensor puede servir como un enlace entre pacientes, familias, y el hospital en comunicaciones de elogio o de preocupaciones para que se mantengan los más altos estándares de atención para nuestros pacientes y familias.
También pueden:
- Resolver las preguntas o preocupaciones acerca de su cuidado
- Servir como un mecanismo de reclamo formal entre la familia y organización
- Recibir elogios de médicos y miembros del personal excepcionales
- Proporcionar información sobre las directivas anticipadas
- Proporcionar información sobre Derechos y Responsabilidades del Cuidado de la Salud de los Pacientes y Familias
- Aclarar las Políticas del Hospital
- Ayudar en superar las diferencias cuando las familias/pacientes podrían sentirse que sus expectativas no han sido cumplidas
Llámenos con sus preguntas o preocupaciones
Para hablar con un Defensor de la Familia, póngase en contacto con los Servicios de Apoyo Familiar al (915) 242-8579 entre 7:30 a.m. y 5:30 p.m. durante los días regulares de trabajo. Para necesidades urgentes que requieren asistencia fuera del horario laboral, por favor póngase en contacto con la operadora del hospital al (915) 298-5444 y pregunte por el administrador de turno. Esperamos que usted y su familia tengan una experiencia positiva en El Paso Children’s Hospital.
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Kristen Cox
Consejo Consultivo Familiar
Virgina Lopez Gabriel
Consejo Consultivo Familiar